时代的步伐已迈入新的千年，未来的通信世界会是什么样？近日，一些世界通信专家对此进行了预测。
贝尔实验室总裁ArunNetravali预测，下一世纪，通信设备将更快、更小、更廉价和更聪明。10年后，您家中的洗碗机将能自动呼叫生产厂商并报告故障，厂家则可进行远程诊断。您的草坪洒水系统在启动之前可自动查询全国天气服务网站以确定今天的确无雨。
随着新世纪的来临，通信的进步将使人们最终摈弃在我们现实生活和工作中占据很大部分的电话等待、网上冲浪及商务旅行。
贝尔实验室软件技术副总裁KenanSahin认为：“发生在20世纪的第一次通信革命为我们带来了电话。第二次革命带来了电子邮件和因特网等计算机通信手段。21世纪的通信革命将是知识革命，我们将通过智能网软件来强化和扩展人类的知识。”
由软件驱动的智能网技术和无线技术将使网络触角伸向人们所能到达的任何角落，同时允许人们自行选择接收信息的表现形式，如电子邮件、语音邮件或视频剪辑等。拨电话将成为只能从历史课本上学到的概念，给母亲打电话可以简单到只需说一声“妈妈”。您衣领上的小型“metaphone”能为您朗读网站内容和电子邮件。
我们将能从世界各地的专家那里得到您可以想象的任何帮助，从给家里寄一张孩子的照片到寻找合适的工作。同样的网络智能还可以节省人们的费用。您可以同通信设备直接讲话，如您说：“我想同芝加哥的Bob谈话”，通信设备就会为您找到最佳连接路径。因特网将从我们生活中一个必须花费时间掌握的复杂事物变为一个幕后工具。它可以提高我们的生活质量，并最终使我们更加人性化，而不是相反。
卡内基梅隆大学计算学院院长RajReddy预测，在今后的10年中，人们将使用能翻译的电话，人与人之间的通信将通过Internet得到进一步的推动。即使您不知如何使用计算机，您也会收发电子邮件，您不必知道怎样打字就可使用Internet。
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